近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，商家的宣傳推廣意識越來越強，不少商家選擇以直播店面消費場景、拍短視頻等方式進(jìn)行營銷引流。但有讀者反映，家人在一家餐館用餐時被店家拍下視頻，商家又在家人不知情的情況下將視頻發(fā)到短視頻平臺上，這侵犯了他們的隱私權(quán)。

　　有些商家想當(dāng)然地認(rèn)為，經(jīng)營場所是自己的“一畝三分地”，消費場景是現(xiàn)成的、免費的宣傳資源，可以在宣傳過程中拿來隨便用，無需征得入鏡消費者的同意，再說也難以逐個征求消費者的意見。殊不知，消費者的個人信息受法律保護(hù)，處理個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理，并應(yīng)征得自然人或其監(jiān)護(hù)人同意。商家如果未經(jīng)消費者同意就直播消費場景，或拍攝包含消費者肖像、消費活動等信息的短視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，就可能讓一些消費者產(chǎn)生不適感，并可能泄露消費者不愿意為他人知曉的私密活動、行蹤信息等，侵犯消費者的肖像權(quán)、個人信息權(quán)甚至隱私權(quán)。

　　商家營銷推廣應(yīng)增強法律意識和邊界意識，尊重消費者的意愿，把消費者同意作為營銷引流的必要前置條件，通過合理、必要的方式充分征求有可能入鏡的消費者的意見，告知消費者拍攝的目的和使用范圍，把拍攝知情權(quán)和選擇權(quán)留給消費者。

　　北京東城區(qū)  李英鋒  

　　《 人民日報 》（ 2024年04月15日 16 版）

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