近段時(shí)間，多地一批基層政務(wù)新媒體賬號(hào)宣布停止更新并啟動(dòng)注銷(xiāo)程序，將相關(guān)信息資訊、公示、公告等內(nèi)容并轉(zhuǎn)入屬地政府網(wǎng)站。不少網(wǎng)友表示支持，認(rèn)為這是整治“指尖上的形式主義”的好辦法。

政務(wù)新媒體是數(shù)字治理的有效載體之一。一些網(wǎng)感強(qiáng)、內(nèi)容實(shí)、形式新的政務(wù)新媒體，如“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)、“江寧公安在線”微博賬號(hào)、“浙里辦”APP等，都以其內(nèi)容的貼近性、服務(wù)性和實(shí)用性贏得了社會(huì)認(rèn)可。然而，也有部分基層政務(wù)新媒體賬號(hào)開(kāi)辦時(shí)“一哄而上”、運(yùn)營(yíng)時(shí)“難以為繼”。比如，一些單位重開(kāi)通輕運(yùn)營(yíng)、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，所開(kāi)設(shè)的新媒體賬號(hào)使用頻率低、實(shí)用性不強(qiáng)。又如，一些基層政務(wù)新媒體賬號(hào)定位不明、職責(zé)不清，“為開(kāi)辦而開(kāi)辦”，難以滿足群眾獲取權(quán)威信息以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的需求。再如，有的政務(wù)公號(hào)熱衷于搞評(píng)比和排名，甚至強(qiáng)制簽到、打卡、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，占用基層工作人員大量時(shí)間精力。這些賬號(hào)，不僅沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)和煩惱。

中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)去年印發(fā)的《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見(jiàn)》提出，“對(duì)于使用頻率低、實(shí)用性不強(qiáng)的政務(wù)應(yīng)用程序，應(yīng)及時(shí)關(guān)停注銷(xiāo)”。去蕪存菁，才能更好服務(wù)群眾。不過(guò)，清理一部分賬號(hào)，不等于“一關(guān)了之”。要依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，保留涉及重大民生和重要服務(wù)的賬號(hào)，同時(shí)將關(guān)停賬號(hào)所承載的信息和服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到統(tǒng)一的集成平臺(tái)上，這樣既能減輕基層干部負(fù)擔(dān)，也能更好發(fā)揮政務(wù)新媒體聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的作用。

讓基層政務(wù)新媒體遠(yuǎn)離形式主義，關(guān)鍵要抓住一個(gè)“實(shí)”字。新媒體賬號(hào)從內(nèi)容的采寫(xiě)、編輯，到信息的審核、發(fā)布、推廣，再到管理后臺(tái)、與網(wǎng)友互動(dòng)，都需要投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力。正因如此，開(kāi)設(shè)新賬號(hào)必須從實(shí)際需求出發(fā)。一方面，要考慮現(xiàn)有平臺(tái)是否也能實(shí)現(xiàn)相同的效果，“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”。另一方面，開(kāi)設(shè)賬號(hào)后要經(jīng)常性評(píng)估實(shí)際效果，向群眾認(rèn)可度高的賬號(hào)學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效益，把有限的資源用在辦好事實(shí)事這個(gè)“刀刃”上。聚焦為民服務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)新媒體的傳播力、互動(dòng)力、服務(wù)力，才能不斷增強(qiáng)群眾的獲得感。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年05月15日 05 版）

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