人民網(wǎng)合肥6月10日電 （鄭莉茵、實(shí)習(xí)生黃艷儀）為輔助提升社會(huì)治理效能，為基層工作人員減負(fù)，人民網(wǎng)依托傳播內(nèi)容認(rèn)知全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室人工智能技術(shù)研發(fā)的“民意通”2.0能力包即日上線。

新版能力包按需選配 部署更輕更靈活

為更好滿足各級(jí)黨政機(jī)關(guān)精準(zhǔn)化、差異化、高效化政務(wù)服務(wù)智慧管理需求，“民意通”2.0引入了基于平臺(tái)集約化部署的模塊化、可插拔能力包部署模式，其服務(wù)能力邁上新臺(tái)階。

與1.0版本相比，“民意通”2.0在強(qiáng)化集約化部署優(yōu)勢(shì)、保障核心服務(wù)穩(wěn)定高效的基礎(chǔ)上，賦予用戶更大的部署靈活性：用戶可根據(jù)自身需求，選擇部署“民意通”系統(tǒng)完整版，或者選用單一或多種能力包，無(wú)縫接入現(xiàn)有平臺(tái)。

這種按需選配的方式，有效規(guī)避了重置系統(tǒng)帶來(lái)的高昂遷移成本與資源浪費(fèi)問(wèn)題，使技術(shù)賦能更加精準(zhǔn)、輕量化，并縮短智慧能力的交付與落地周期。

“三情合一”功能模塊 推動(dòng)社會(huì)治理精細(xì)化

當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字化浪潮加速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間已成為反映社情民意、呈現(xiàn)社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要窗口。信息傳播速度快、范圍廣，提升網(wǎng)絡(luò)輿情感知、研判和引導(dǎo)能力，已成為提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在這樣的背景下，“民意通”創(chuàng)新推出“三情合一”智慧輿情功能。該功能依托人民網(wǎng)人工智能技術(shù)，對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行7×24小時(shí)監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)對(duì)象追蹤及敏感信息預(yù)警，達(dá)到傾聽(tīng)民情、洞察輿情等效果，全面提升社會(huì)治理效能。

除新升級(jí)的功能外，“民意通”原有的四大基礎(chǔ)能力——智能篩重、智能導(dǎo)辦、智能流轉(zhuǎn)、智能導(dǎo)診，也將在2.0版本中持續(xù)優(yōu)化，共同構(gòu)成服務(wù)基層的智能化工具箱。

未來(lái)，人民網(wǎng)大模型智能政務(wù)一體機(jī)也將接入“民意通”能力包。

“民意通”助力基層減負(fù)成效明顯

截至目前，“民意通”1.0版本已在河北省贊皇縣、大名縣，內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾旗等地區(qū)深度應(yīng)用?！敖衲暌詠?lái)，‘民意通’落地產(chǎn)品——‘人民網(wǎng)·贊皇之家’共受理工單6180件，同比下降10.83%，按期回復(fù)率99.89%，滿意率82.87%。”河北省贊皇縣副縣長(zhǎng)張晨光介紹道。

自2024年“民意通”上線以來(lái)，贊皇縣源頭治理成效立竿見(jiàn)影，當(dāng)年全年工單受理量同比下降18.9%，廣大基層干部總算放開(kāi)手腳、輕裝前行，有更多時(shí)間抓落實(shí)、促發(fā)展、辦實(shí)事。2024年3月14日，在河北省堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”推動(dòng)“網(wǎng)上楓橋”工作實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，“民意通”落地產(chǎn)品被作為省內(nèi)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”典型之一進(jìn)行介紹。

在河北省大名縣，依托“民意通”，群眾辦事時(shí)效壓減75%以上，訴求平均1.8天辦結(jié)，滿意率高達(dá)96.8%，并獲評(píng)2024年邯鄲市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十佳創(chuàng)新案例?！啊褚馔āり?yáng)光大名’平臺(tái)有效拉近了政府與群眾的距離，不僅提升了問(wèn)題解決效率，同時(shí)也增強(qiáng)了群眾對(duì)政府工作的理解與信任?！贝竺h政協(xié)副主席、行政審批局局長(zhǎng)高蕾表示。

“民意通”不僅是為基層減負(fù)松綁、提升治理響應(yīng)效能的新工具，更是以科技創(chuàng)新推動(dòng)群眾工作模式革新、推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新的新實(shí)踐，將為構(gòu)建高效能、現(xiàn)代化的基層治理體系提供支撐。

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