“特別感謝有關(guān)單位與我溝通的工作人員，無(wú)論是解決力度、溝通態(tài)度還是辦理時(shí)效都無(wú)可挑剔！”回復(fù)留言后僅一小時(shí)，牡丹江市城市管理綜合執(zhí)法局就成功“圈粉”，贏得了留言群眾的五星好評(píng)。

迅速“圈粉”，訣竅在于聽(tīng)民意、辦實(shí)事、解民憂。

6月7日，有群眾通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給黑龍江省牡丹江市委書(shū)記提議，希望市內(nèi)公共衛(wèi)生間的掛鉤能標(biāo)示最大承重量，有利于使用者更好地保管好隨身財(cái)物�！耙粋�(gè)有標(biāo)示的掛鉤，傳遞的是文明，更是換位思考的在乎�！比罕妱�(dòng)情地寫(xiě)道。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的群眾留言截圖

留言后過(guò)了一周，群眾的期盼便有了回音。在回復(fù)中，牡丹江市城市管理綜合執(zhí)法局表示，城區(qū)內(nèi)所有水沖公廁和移動(dòng)公廁內(nèi)部都安裝有掛鉤，但是部分水沖公廁和移動(dòng)公廁內(nèi)的掛鉤并未標(biāo)示掛鉤的最大承重量，確實(shí)影響群眾日常使用，還存在一定的安全隱患。為更方便群眾如廁用廁，該局已責(zé)成第二清潔服務(wù)中心采購(gòu)定制了一批掛鉤的最大承重量的標(biāo)示，預(yù)計(jì)6月20日安裝完畢。

工作人員給公共衛(wèi)生間安裝掛鉤承重量標(biāo)示牌（圖片來(lái)源：牡丹江市城市管理綜合執(zhí)法局）

今年以來(lái)，牡丹江市城市管理綜合執(zhí)法局建立了群眾留言辦理機(jī)制：收到留言后，各職能部門(mén)第一時(shí)間聯(lián)系群眾，按照“訴求合理的解決到位，訴求不合理的政策解釋到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理”的要求，與群眾溝通解決，確保件件有落實(shí)，事事有回音。（供稿：趙曉斐 修志強(qiáng) 編發(fā)：鄭莉茵 宋歌 楊伊）

分享讓更多人看到